گارانتی تندیس گارانتی اصلی میکروتیک فاقد گارانتی
گارانتی اصلی

گارانتی اصلی در حقیقت همان گارانتی میباشد که کمپانی های سازنده کالا بر روی محصولات تولید شده ی خود اختصاص میدهند این نوع گارانتی که عموما با نام گارانتی جهانی ( International Warranty) شناخته میشوند , هر کمپانی برای ضمانت محصولات خود قطعا شرایط ضمانتی را مشخص نموده است و خدمات پس از فروش محصولات طبق شرایط مندرج در ضمانت نامه پیش خواهد رفت , 

توضیحات مختصر  
عمده محصولاتی که توسط شرکت تندیس رایان گارانتی میشود محصولات کمپانی های میکروتیک و یوبیکیوتی میباشد , با توجه به اینکه این دو کمپانی در حال حاضر در ایران نماینده های مستقل ندارند , گارانتی جهانی این محصولات عموما به خاطر خلف وعده شرکت های فروشنده و یا عدم اطلاعات کافی خریدار از  شرایط گارانتی جهانی این محصول به مشکل بر خواهد خورد . لذا شرکت تندیس رایان با ثبت دفتری واسط در کشور ثالث دیگری اقدام به ارائه گارانتی جهانی این محصولات نموده است تا خریدار بدون دغدغه بتواند گارانتی اصلی این محصولات را در کشور ایران در دسترس داشته باشد .

تعریف گارانتی اصلی
گارانتی اصلی یا همان گارانتی جهانی عموما همه ی عیوبی که در محصولات پیش می آید را در زیر چتر حمایتی خود قرار نمیدهد , شرکت های سازنده تجهیزات رادیویی عموما دستور العمل خاص برای استفاده محصولات منتشر کرده اند که کمتر مورد توجه قرار میگیرد , توصیه هایی مانند ( اجرای سیستم ارت رادیو , استفاده از کابل فویل و شیلد دار , استفاده از سر سوکت هایی که سیم ارت کابل را بتوان به آن متصل نمود , آب بندی محفظه ی خروجی کابل از رادیو ) اگر در نصب و راه اندازی سیستم های رادیویی مد نظر قرار گیرند عمر مفید رادیو را افزایش داده و سبب بهره وری بیشتر از رادیو خواهد شد , البته اسیب دیدگی رادیو در شرایط غیر طبیعی مانند طوفان های سهمگین و رعد و برق های سهمگین طبیعی به نظر میرسد .

حال در شرایط فعلی که اکثر رادیوهایی که در کشور ما فرایند نصب و راه اندازی را طی میکنند کمتر از توصیه های کمپانی سازنده کالا پیروی میکنند و به همین سبب این رادیو ها با عیوبی مواجه میشوند که کمپانی سازنده کالا این عیوب را تحت گارانتی خود قرار نداده اند , ایراداتی مانند ( سوختگی کابل Lan , سوختگی در پردازنده , ایراد در سیستم وایرلس ) در زیر چتر حمایتی کارخانه سازنده محصولات قرار ندارد و علت این امر همان توصیه های اجرا نشده ی در فرایند نصب و راه اندازی محصولات میباشد . 

با این همه شرکت تندیس رایان در راستای تکریم و مشتری مداری مواردی را که این کمپانی ها تحت خدمات پس از فروش خود قرار نمیدهند را بدون دریافت هزینه اضافی از خریدار تقبل کرده و تا مادامی که ایرادات ایجاد شده در محصول قابل مرتفع شدن باشد بدون دریافت هزینه ایرادات را رفع مینماید تا خریدار بتواند به این نوع از گارانتی نیز تکیه نماید .

شرایط گارانتی اصلی 

  1. در گارانتی اصلی , محصول در صورتی که قابل تعمیر باشد بدون دریافت هزینه تعمیر خواهد شد و در صورت عدم تعمیر کالا تعویض نخواهد شد .
  2. هر گونه آسیب دیدگی فیزیکی ظاهری شامل (شکستگی , ضرب دیدگی , سوختگی ناشی از سوختگی در اثر شعله ی اتش , آسیب دیدن هلوگرام , الصاق هلوگرام دیگر بر هلوگرام شرکت ) دستگاه را از شرایط گارانتی خارج خواهد نمود .
  3. تجهیزات جانبی مانند ( دیش , آنتن , پره , منبع تغذیه , POE , جعبه , بست ) شامل هیچگونه ضمانتی نخواهد شد . و تنها خود دستگاه شامل گارانتی میباشد. برای مشاهده ی اقلامی که شامل گارانتی خواهد شد به قسمت جستجوی کالای گارانتی مراجعه نمائید .
  4. کالائی از نظر شرکت تندیس رایان شامل گارانتی میباشد که سریال آن در وب سایت TRE.IR بخش گارانتی ثبت شده باشد , شرکت تندیس رایان هیچ گونه مسئولیتی در قبال سایر دستگاه های فروخته شده توسط دیگر شرکت ها را نخواهد داشت . 
  5. خواهشمند است در هنگام خرید از موجود بودن کارت گارانتی در جعبه محصول و منطبق بودن سریال درج شده در کارت گارانتی با بارکد بدنه ی محصول اطمینان حاصل نمائید , هرگونه ارائه خدمات پس از فروش به رادیو تنها با ارائه کارت گارانتی امکان پذیر خواهد بود .
  6. هزینه حمل ارسال کالا و بالعکس به مرکز خدمات تندیس رایان متوجه خریدار خواهد بود .
  7. مدت زمان خدمات پس از فروش از تاریخ ورود به شرکت 7 روز اداری میباشد ( شامل پنج شنبه و جمعه نخواهد بود ) ساعت تماس 8 الی 16
  8. شرکت در زمان حضور کالای معیوب خریدار در شرکت موظف به ارائه کالای دیگر به خریدار تا پایان مدت زمان خدمات پس از فروش نخواهد بود .
  9. خواهشمند است در هنگام استفاده از رادیو به نکات ارائه شده توسط شرکت سازنده و شرکت تندیس رایان توجه لازم را مبذول نمائید , در صورت توجه به نکات ارائه شده عمر مفید رادیو حفظ خواهد شد .
  10. فرایند خدمات پس از فروش را میتوانید در قسمت گارانتی با وارد کردن کد رهگیری ملاحظه نمائید . شرکت در زمان دریافت کالا و پایان فرایند گارانتی مشتری را از طریق پیامک آگاه خواهد کرد .




گارانتی معتبر ضامن سلامت کالای شماست

ارائه آخرین دستاورد ها برای اپراتور ها و ارائه کنندگان خدمات اینترنت در کشور

۳۶۰